Politique de remboursement

C’la Galère

Alves Baptista Nicolas – Gérant

SIRET : 10096148100015

 

1. Nature des produits

Les produits commercialisés par C’la Galère sont des produits alimentaires et des boissons, incluant des boissons alcoolisées livrées de nuit.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement ni aux biens descellés après la livraison.

 

2. Absence de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire :

• Aucun retour n’est accepté après livraison

• Aucun échange n’est possible

• Les produits ouverts ou descellés ne peuvent être repris

3. Cas ouvrant droit à remboursement

Un remboursement pourra être accordé uniquement dans les cas suivants :

• Produit manquant

• Produit endommagé à la livraison

• Erreur de produit imputable à C’la Galère
  

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 2 heures après la livraison, avec photo justificative.

 

4. Refus de livraison

La livraison pourra être refusée dans les cas suivants :

• Absence du client

• Non-présentation d’une pièce d’identité pour les produits alcoolisés

• Client manifestement mineur

• Client en état d’ébriété manifeste

Dans ces cas, la commande pourra être annulée sans obligation de remboursement des frais engagés.

 

5. Vente d’alcool

La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs.

Une pièce d’identité pourra être exigée lors de la livraison.

En cas de doute sur l’âge du client, la livraison sera refusée.

 

6. Horaires de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement entre 22h00 et 5h00 le mardi soir au dimanche matin.

Les commandes peuvent être passées à tout moment, mais seront livrées exclusivement sur cette plage horaire.